א.ג.י טורס - מדיניות פרטיות
1. מבוא והיקף
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד א.ג.י טורס (להלן: "אנחנו", "החברה") אוספת, עושה שימוש, שומרת, משתפת ומגנה על מידע אישי של מבקרי האתר, נציגי לקוחות, לקוחות ומתעניינים, בהתאם לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו (ככל שחלות), לרבות תיקון 13, לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, סעיף 30א ("חוק הספאם"), ולכל דין זר החל, לרבות ה‑GDPR של האיחוד האירופי, ככל שהוא חל על עיבוד המידע. המדיניות חלה על השימוש באתר https://agy-tours.co.il/ ועל ערוצי ההתקשרות הדיגיטליים הנוספים שננקבו להלן.
2. פרטי העסק ובקר המידע
שם העסק: א.ג.י טורס. בעל העסק ובקר המידע: כפיר רוטשילד. דוא"ל ליצירת קשר בנושא פרטיות ובקשות למימוש זכויות: A.G.Y@agy-tours.co.il. טלפון: +972525809112. אתר: https://agy-tours.co.il/. פניות בנושא פרטיות ייענו תוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין.
3. קהל יעד וקטינים
השירותים מיועדים לבגירים. איננו מכוונים את השירותים לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו שאספנו מידע מקטינים בניגוד לדין, נפעל למחיקתו ונאפשר להורה/אפוטרופוס לפנות אלינו להסרה.
4. סוגי מידע שנאספים
אנו עשויים לעבד את סוגי המידע הבאים: שם מלא; טלפון; אימייל; כתובת IP ו/או נתוני מיקום משוערים ומידע טכני הנגזר מגלישה (כגון סוג דפדפן, דפים נצפים, חותמות זמן). מסירת מידע איננה חובה על פי חוק, אך ללא מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לספק שירותים מסוימים.
5. מקורות ואמצעי איסוף
איסוף המידע נעשה ממקורות הבאים: באמצעות אתר WordPress והטפסים בו; פניות יזומות בדוא"ל; הודעות ותקשורת ב-WhatsApp; ובמידה שצוינה הפניה לאתרים חיצוניים לצורך רכישת כרטיסים – בשלב זה איננו אוספים פרטי תשלום או כרטיסי אשראי והעיבוד מתבצע אצל הספק החיצוני לפי מדיניותו. בנוסף, ייתכן איסוף אוטומטי של נתוני שימוש באמצעות קוקיז וטכנולוגיות מקוונות כמפורט להלן.
6. מטרות עיבוד ועילות חוקיות
אנו מעבדים מידע למטרות הבאות: יצירת קשר ומתן מענה לפניות; שליחת עדכונים וניוזלטר בכפוף להסכמה היכן שנדרש; ניתוח נתוני גלישה לשיפור האתר והשירותים; פרסום ממומן והתאמת תוכן שיווקי; עמידה בהתחייבויות חוזיות מול לקוחות וספקים; עמידה בדרישות דין והגנה על זכויות. העילות החוקיות כוללות, לפי העניין: ביצוע חוזה או נקיטת צעדים טרום-חוזיים לבקשתך; אינטרס לגיטימי שלנו בניהול, שיפור וקידום פעילותנו, בכפוף לאיזון זכויותיך; הסכמה חופשית ומודעת, כאשר הדין דורש זאת (ניתנת לביטול בכל עת באופן פרואקטיבי); וחובה משפטית המוטלת עלינו.
7. שיווק ישיר
נשלח חומר שיווקי באמצעי תקשורת שונים (דוא"ל, הודעות, WhatsApp וכד'), בכפוף לחוק התקשורת (ס' 30א) ולדין החל. מנגנון הסכמה: סימון וי/לחצן אישור במקום הרלוונטי, ונפעל לפי הדין ונבקש הסכמה היכן שנדרש. מנגנון הסרה: בכל עת ניתן לשלוח בקשה אקטיבית "הסר" בערוץ בו התקבל המסר, או לפנות לדוא"ל A.G.Y@agy-tours.co.il, ואנו נסיר בהתאם לדין. ייתכן שנשמור "רשימות הסרה" לצורך עמידה בבקשתך שלא לקבל מסרים נוספים.
8. קוקיז וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקוקיז וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, מדידה וניתוח שימוש, ושיווק ממוקד. תוכל לנהל או לחסום קוקיז באמצעות הגדרות הדפדפן שלך ולבטל הסכמה שאושרה באמצעות המנגנון באתר (ככל שקיים). חסימת קוקיז חיוניים עלולה לפגוע בתפקוד האתר. אנו עשויים להשתמש בכלי אנליטיקה ופרסום של צדדים שלישיים; במקרים אלה, אותם צדדים עשויים לקבל נתוני שימוש כמקובל בענף.
9. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו משתפים מידע עם ספקי שירות הפועלים כמעבדים מטעמנו לצורך תפעול, תקשורת, אחסון, אוטומציה וניהול אתר, בהתאם להסכמים מתאימים ושמירה על סודיות ואבטחת מידע. בנוסף, ייתכן שנמסור מידע כאשר נידרש לכך על פי דין, לפי צו שיפוטי/רשות מוסמכת, לצורך מימוש זכויות משפטיות, למניעת הונאה או פגיעה, או במסגרת עסקת מיזוג/מכירה/העברת פעילות בכפוף להתחייבויות פרטיות מתאימות. בעת מעבר לאתרי צד שלישי לצורך רכישה ותשלום, עיבוד התשלום מתבצע אצל אותו צד שלישי ועל פי מדיניותו, ואנו איננו אוספים פרטי כרטיס אשראי בשלב זה.
10. העברות מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברות כאלה יבוצעו בהתאם לדין הישראלי והדין הזר החל, לרבות שימוש במנגנוני הגנה מקובלים כגון הסכמים חוזיים מתאימים (לרבות סטנדרטיים לפי ה‑GDPR, ככל שחל), העברה למדינות עם החלטת נאותות, או על בסיס הסכמה, לפי העניין.
11. שמירה ומחיקה
נשמור מידע "עד בקשת הסרה או לפי צורך עסקי לגיטימי/חובה משפטית". לצרכי אבטחה, תיעוד וציות, ייתכן שנשמור נתוני לוג ומטא-דאטה לתקופות סבירות. עם הגשת בקשת מחיקה או הסרה, נפעל בהתאם לדין, בכפוף לחובות שימור הנגזרות מדין או מהגנה מפני תביעות. אנונימיזציה או צמצום מידע ייעשו כאשר אין הצדקה להמשך שמירה במלוא היקפו.
12. זכויות נושאי מידע
בכפוף לדין, עומדות לך זכויות כגון עיון במידע, תיקון מידע שאינו מדויק, והסרה/מחיקה במקרים מסוימים (לרבות לעניין שימוש בדיוור ישיר). אם ה‑GDPR חל עליך, ייתכנו זכויות נוספות כגון הגבלת עיבוד, ניידות מידע, התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי, וביטול הסכמה בכל עת ללא פגיעה בלגיטימיות העיבוד שקדם לביטול. להפעלת זכויותיך ניתן לפנות אלינו בדוא"ל A.G.Y@agy-tours.co.il. נבקש אמצעי אימות זהות כנדרש ונתייחס לבקשות במסגרת לוחות הזמנים הקבועים בדין.
13. אבטחת מידע ואירועי אבטחה
אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, לרבות בקרות גישה, שימוש ב‑HTTPS, אימות דו-שלבי, וגיבויים תקופתיים. בנוסף, אנו נוקטים בצפנת מידע במעבר, ניהול הרשאות לפי עקרון המידור והצורך לדעת, רישום ובקרה על גישות, והקשחת מערכות. אף שאנו פועלים להפחתת סיכונים, אין אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה מהותי, נפעל בהתאם לדין, ננהל חקירה, נקטין נזק, ונמסור הודעות לרשות המוסמכת ולנושאי המידע, ככל שנדרש.
14. שימוש בבינה מלאכותית (AI)
אנו עשויים לעשות שימוש בכלי בינה מלאכותית לצרכים תפעוליים, תמיכה ושיפור שירות, בכפוף לדין ולמדיניות אבטחה, תוך שיתוף מינימלי של מידע אישי ורק ככל שנדרש. איננו מקבלים החלטות המפיקות תוצאות משפטיות או בעלות השפעה מהותית על בסיס עיבוד אוטומטי בלבד ללא מעורבות אנושית. כאשר יידרש – נבקש הסכמה ונאפשר התנגדות.
15. בקר מול מעבד
ביחס למידע שנאסף על ידינו דרך האתר וערוצי התקשורת המופעלים על ידינו, אנו משמשים כבקר המידע וקובעים את מטרות ואמצעי העיבוד. ספקי השירות המנויים בנספח פועלים כמעבדים מטעמנו או כעצמאיים כאשר הם קובעים מטרות עיבוד משלהם (למשל פלטפורמות חיצוניות אליהן תופנה לצורך רכישה). איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים/שירותים צד שלישי, ומומלץ לעיין במדיניותם.
16. עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותסומן בתאריך העדכון. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף בתוך פרק זמן סביר מהפרסום או לפי דרישות הדין. המשך שימושך בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
17. נספח – רשימת מערכות וספקי שירות
monday – ניהול משימות ותהליכי שירות
WhatsApp – תקשורת עם לקוחות ומתעניינים
Google Workspace/Cloud – דוא"ל, אחסון ושיתוף קבצים
Zapier/Make – אוטומציות וחיבור בין מערכות
WordPress – הפעלת האתר וניהול טפסים
תאריך עדכון אחרון: 25 בספטמבר 2025
